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--- qm:nichtkonformitaeten [2026/03/04 12:40] – angelegt susann.teuscher
+++ qm:nichtkonformitaeten [2026/03/23 14:58] (aktuell) – susann.teuscher
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-==== 10. Reklamationsmanagement und Umgang mit Nichtkonformitäten ====
+==== Reklamationsmanagement und Umgang mit Nichtkonformitäten ====
-Die Pluripac führt ein wirksames System zum Umgang mit Reklamationen um Mängel, z.B. im Bereich der Lebensmittelsicherheit zu lenken und zu korrigieren.
+Die Pluripac führt ein wirksames System zum Umgang mit Reklamationen um Mängel, z.B. im Bereich der Lebensmittelsicherheit zu lenken und zu korrigieren und stellt sicher, dass non-konforme Produkte / Prozesse entsprechend gelenkt werden.
+----
+__Verfahrensanweisungen:__
+  * [[reklamation|VA-QM-007 Fehler- und Reklamationsmanagement]]
+  * [[lenkung_fehlerhafter_produkte|VA-QM-008 Umgang fehlerhafter Produkte ]]
+----
+__Formblätter:__
+  * {{ :0:fb-qm-012_fehlermeldeprotokoll.docx |FB-QM-012 Fehlermeldeprotokoll}}
+  * {{ :0:fb-qm-013_ursachenanalyse_5w.xlsx |FB-QM-013 Ursachenanalyse 5W}}
+  * {{ :0:fb-qm-014_reparaturauftrag_intern.docx |FB-QM-014 Reparaturauftrag intern}}
+  * {{ :0:fb-qm-015_vernichtungsprotokoll.docx |FB-QM-015 Vernichtungsprotokoll}}
+  * {{ :0:fb-qm-016_fehlerkatalog.xlsx |FB-QM-016 Fehlerkatalog}}
+  * {{ :qm:fb-qm-017_uebersicht_reklamationsbearbeitung_und_fehlermeldungen.xlsx |FB-QM-017 Übersicht Reklamationsbearbeitung und Fehlermeldungen}}
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