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--- qm:unternehmenspolitik [2026/02/09 12:47] – susann.teuscher
+++ qm:unternehmenspolitik [2026/03/31 12:22] (aktuell) – susann.teuscher
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-|{{:wiki:logo.png|}}           |  **Unternehmenspolitik**   |  VA-PP-001 |
+|{{:wiki:logo.png|}}           |  **Unternehmenspolitik und Zielsetzung**   |VA-PP-001|Version  008|
+|           ^    Rolle                 ^     Signatur        ^
+^Geprüft    | Geschäftsführung | //[[mip@pluripac.de|Michael Pfißtner]] 2026/03/31 12:22// |
+^Freigegeben| QM | //[[st@pluripac.de|Susann Teuscher]] 2026/03/31 12:22//|
 ===== Grundsätzliches =====
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 **2. Geltungsbereich**: Pluripac GmbH\\
 **3. Prozesseigner**: Geschäftsführung\\
-===== Abkürzungsverzeichnis =====
-^Abkürzung                     ^    Definition   ^
 ===== Prozessschaubild =====
-mermaid-plug-in fehlt noch 8-)
+<WRAP center>
+<mermaid>
+flowchart LR
+A([Unternehmens- & Lebensmittelsicherheitspolitik])
+A --> B[Umsetzung im Unternehmen]
+B --> C[Überwachung & Audits]
+C --> D[Management-Review]
+D --> E[Verbesserungen]
+E --> B
+</mermaid>
+</WRAP>
+===== Prozessbeschreibung =====
 ==== 1. Unternehmenspolitik, Lebensmittelsicherheitspolitik ====
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 Höchste Qualitätsansprüche innerhalb der Prozesslandschaft sowie der Einsatz moderner Technologien bilden die Grundlage für eine reibungslose, flexible und effiziente Auftragsbearbeitung.
+Die Kundenzufriedenheit wird regelmäßig erfasst und bewertet, z. B. durch Kundenbefragungen mittels {{ :dokumente:fb-pp-005_kundenzufriedenheit_kundenbefragungsbogen.xlsx |FB-PP-005 Kundenzufriedenheit / Kundenbefragungsbogen}} sowie die Auswertung von Reklamationen und Kundenfeedback.
+Die Ergebnisse werden analysiert und bei Bedarf werden geeignete Maßnahmen zur Verbesserung eingeleitet. Die Erkenntnisse fließen in die kontinuierliche Verbesserung sowie in die Managementbewertung ein.
 == 1.2 Verantwortung der Unternehmensleitung ==
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 Zur Gewährleistung der Lebensmittelsicherheit und des Produktschutzes setzen wir folgende Systeme ein:
-[[:haccp|HACCP-System]] zur Identifikation, Bewertung und Beherrschung lebensmittelsicherheitsrelevanter Gefahren,
+  * [[:haccp|HACCP-System]] zur Identifikation, Bewertung und Beherrschung lebensmittelsicherheitsrelevanter Gefahren,
+  * Food-Fraud-Management zum Schutz vor manipulierten, illegalen oder qualitativ minderwertigen Rohwaren,
-Food-Fraud-Management 8-) zum Schutz vor manipulierten, illegalen oder qualitativ minderwertigen Rohwaren,
+  * Food-Defense-Plan zum Schutz vor beabsichtigten externen Eingriffen und Manipulationen.
-Food-Defense-Plan 8-) zum Schutz vor beabsichtigten externen Eingriffen und Manipulationen.
+Die dazugehörigen Verfahren sind unter folgendem Link ersichtlich: [[produktschutz|Verfahren zum Produktschutz]]
 == 1.4 Umwelt- und Ethikgrundsätze ==
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 Der Trend im Jahre 2026 ist voraussichtlich auch weiter steigend.
+----
+zurück zur [[:start|Startseite]]