Die Pluripac führt ein wirksames System zum Umgang mit Reklamationen um Mängel, z.B. im Bereich der Lebensmittelsicherheit zu lenken und zu korrigieren und stellt sicher, dass non-konforme Produkte / Prozesse entsprechend gelenkt werden.

Verfahrensanweisungen:

• VA-QM-007 Fehler- und Reklamationsmanagement
• VA-QM-008 Umgang fehlerhafter Produkte

Formblätter:

• FB-QM-012 Fehlermeldeprotokoll
• FB-QM-013 Ursachenanalyse 5W
• FB-QM-014 Reparaturauftrag intern
• FB-QM-015 Vernichtungsprotokoll
• FB-QM-016 Fehlerkatalog
• FB-QM-017 Übersicht Reklamationsbearbeitung und Fehlermeldungen